Rückgabe & Erstattung

Gesetzliches Widerrufsrecht

Wir bieten kein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht an. Selbstverständlich gelten uneingeschränkt die gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte.

Verbraucher haben bei Online-Bestellungen grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Einzelheiten hierzu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte sende die Ware möglichst unverarbeitet, unbenutzt und vollständig zurück.

Bei Wolle und Garnen bedeutet dies insbesondere, dass die Ware möglichst nicht verstrickt, verhäkelt, zugeschnitten, gewaschen oder anderweitig verarbeitet wurde.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Wurde die Ware jedoch über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt oder verarbeitet und entsteht dadurch ein Wertverlust, kann hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang Wertersatz verlangt werden.

Rücksendung

Die Rücksendung erfolgt per Post an die in unserer Widerrufsbelehrung angegebene Rücksendeadresse.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen eines Widerrufs trägt der Kunde.

Bitte sende Rücksendungen ausreichend frankiert zurück und verwende keine unfreien Sendungen.

Erstattung statt Umtausch

Bei einer Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt kein Umtausch und keine Ersatzlieferung.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir die nach den gesetzlichen Bestimmungen zu erstattenden Zahlungen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.

Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Die vorstehenden Regelungen zum Verzicht auf Umtausch oder Ersatzlieferung beziehen sich ausschließlich auf Rückgaben im Rahmen des Widerrufsrechts.

Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, einschließlich einer gegebenenfalls möglichen Ersatzlieferung, werden durch diese Rückgabebedingungen nicht eingeschränkt.

Bei berechtigten Gewährleistungsfällen tragen wir die gesetzlich von uns zu tragenden Kosten der Nacherfüllung und Rücksendung.

Zusammenfassung

Rückgabefrist: 14 Tage im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts
Rückgabe: per Post
Rücksendekosten bei Widerruf: trägt der Kunde
Zustand: möglichst unverarbeitet und unbenutzt
Umtausch: nein
Erstattung: Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel
Freiwilliges Rückgaberecht: nein
Gesetzliche Gewährleistungsrechte: bleiben uneingeschränkt bestehen